Palautusehdot

Näissä ehdoissa kerrotaan, miten verkkokaupasta tilatun tuotteen voi palauttaa ja miten peruutusoikeus toimii.

1. Peruutusoikeus 14 vuorokautta

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

2. Peruutuksen tekeminen

Ilmoita peruutuksesta 14 päivän määräajassa sähköpostitse info@jhpservice.fi tai puhelimitse 050 353 7691. Kerro ilmoituksessa tilausnumero ja palautettavat tuotteet. Samalla saat palautusohjeet.

3. Tuotteiden palauttaminen

Palauta tuotteet 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta käyttämättöminä ja alkuperäisessä, myyntikelpoisessa kunnossa. Tuotetta saa käsitellä vain sen verran kuin on tarpeen sen luonteen ja ominaisuuksien toteamiseksi. Jos tuotteen arvo on alentunut tätä laajemman käytön vuoksi, arvonalennus voidaan vähentää palautettavasta summasta.

4. Palautuksen kustannukset

Asiakas vastaa palautuslähetyksen kustannuksista. Säilytä lähetystodistus siihen asti, kunnes palautus on käsitelty.

5. Maksujen palauttaminen

Maksu ja vakiotoimituskulut palautetaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, kuitenkin aikaisintaan silloin, kun palautettu tuote on vastaanotettu tai kun olet osoittanut lähettäneesi tuotteen takaisin. Palautus tehdään samalle maksutavalle, jolla tilaus on maksettu.

6. Poikkeukset peruutusoikeuteen

Peruutusoikeutta ei ole tuotteilla, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan vaatimusten mukaan tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi. Näitä ovat esimerkiksi määrämittaan katkaistut letkut ja asiakkaan mittojen mukaan puristetut letkuasennelmat.

7. Yritysasiakkaat

Lakisääteinen 14 vuorokauden peruutusoikeus koskee kuluttaja-asiakkaita. Yritysasiakkaiden palautukset käsitellään tapauskohtaisesti, joten ota yhteyttä ennen palautuksen lähettämistä.

8. Viallinen tai väärä tuote

Jos tuote on virheellinen tai toimitus ei vastaa tilausta, ota yhteyttä niin tilanne korjataan. Vaihtoehtoina ovat korvaava tuote tai hyvitys. Kuluttajalla on lisäksi lakisääteinen oikeus vedota tuotteen virheeseen.

9. Yhteystiedot

JHP Service
Sähköposti: info@jhpservice.fi
Puhelin: 050 353 7691